[要闻]山西实施改善医疗服务行动

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最近从省卫生计生委传来消息。今年要以三级医院和县级医疗集团为重点，大力实施改善医疗服务行动，全面提升人民就医感受，落实以人为本的发展理念 据了解，要实施这项行动，我们必须做好五个方面的工作，包括:启动行动计划，进一步改善医疗服务 省级将制定《进一步完善医疗服务行动计划实施方案》。各市、县、直属单位要认真对接，做好具体实施工作 开展医疗机构环境卫生专项整治 翻新医院外观，全面推进二级以上医疗卫生服务机构标准化厕所和基层医疗卫生服务机构厕所建设改造，彻底扭转“卫生单位不卫生”局面 完善服务设施，为患者提供等候、住院、餐饮等良好的服务环境 加强人文关怀，完善重点领域和重点部门隐私保护设施 采取特别行动改善医疗服务 关键是改善服务态度，优化服务流程，提高服务质量 据医学会介绍，“互联网+”等手段，为患者提供预约诊疗、移动支付、检查报告及每日住院清单、床边结算、医疗提醒、结果查询、信息推送、远程监控、远程会诊、医疗等便捷服务。“一张卡” 以社会新需求为导向，延伸优质护理服务的提供 同时，鼓励社会医疗规范化，完成省级试点社会医疗机构信用评估工作，在各城市推开 建立满意度管理体系 依托互联网和大数据系统，开展满意度测评工作，动态调查患者就医体验和医务人员执业体验，并将满意度测评结果纳入医疗卫生机构综合绩效考核 提高中医药服务能力 启动新一轮中医医院等级评定、省级重点中医专科医师遴选和评审工作，推进基层中医服务能力提升工程，为群众提供便捷的中医服务 部门