[要闻]“耍小聪明”的政府网站，如何为群众做好政务服务？

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今年第一季度，国务院办公厅政府信息和政务公开办公室(以下简称国有信息公开办公室)对各地区政府网站进行了随机抽查，总体合格率为95% 数据显示，截至3月1日，全国共有23269个政府网站在运行 【/h/】抽查报告显示，部分政府网站伪造新闻动态发布日期，长期漠视民众关注，自我“克隆”政府网站，在线服务“混乱”。相反，本应为劳动人民提供便捷访问的政府网站却成了“拦路虎”，在社会上造成了不良影响 奇奇”政府网站的“小聪明” 了解到，与过去抽查中反复出现的“僵尸网站”相比，现在一些政府网站正在应对检查。起到了“小聪明”的作用，奇点的程度引起了人们的注意 -伪造新闻动态发布日期 西藏自治区那曲市“那曲物流中心管理局”(www.tibetnqgx)首页国务院新闻栏目下，看似规范的新闻发布内容，实际上是“隐藏的谜团” 点开第一条消息后，发现网站右上角显示的发布日期竟然是2018年5月14日，也就是查看新闻的当天，信息其实是新华社2017年10月24日发布的新闻稿。 点击此栏下的所有消息链接后，发现所有“发布日期”都显示为访问日期 -长期无视群众的关切 内蒙古自治区节能减排网“建议和意见”栏目下(www。nmgjnjp.gov)，一条日期为2015年6月30日的网友留言引起了关注。消息内容是“节能减排网什么时候更新内容？”，没有看到消息下网站的相关回复 在本栏目下2014-2017年的9条网友留言中，未发现相关回复内容 类似的情况也出现在政府网站上，如吉林省的吉林老龄化网络、河南省的辉县卫生和计划生育委员会以及广西壮族自治区的蒙山县林业局 -自我“克隆”政府网站 在搜索引擎上搜索“玉林司法局”后，出现两个搜索结果，即玉林司法管理网(www.ylssfj.gov)和玉林司法局(ylssfj.yulin.gov) 在前一个网站中，空显示在网站主页的多个子栏下 在后一个网站中，相关子栏中有相关的内容更新 耐人寻味的是，点击网站下方的“党政机关”标识，显示该网站与榆林司法局之前的记录不符。该网站更像是一个克隆的“山寨网站” -在线服务“混乱” 在宁夏回族自治区“中卫教育局”网(www.nxzwjy.gov)上，“服务指南”栏目下的“新生资助申请指南”备受关注。一百多字只告诉新生可以填申请表，提供相关证明材料。获得资助的方式，但在有效信息中没有提到“填写什么样的申请表”、“提供什么样的证明材料”和“向谁提交” 类似便民服务成为“任磊服务”的现象，在江西“九江工商行政管理局”和陕西“永寿县政府服务中心”等政府网站上依然存在 全国272名公职人员因工作不力受到处理 一季度检查中，各地区、各部门进一步加强了对不合格政府网站责任单位和责任人员的问责，196名责任人接受上级部门约谈，29人进行书面检查，35人被通报批评撤职，12人被撤职或开除。 据了解，这也是自2015年政府网站抽查以来，因工作不力被追究责任的人数最多的一次 【/h/】本次抽查发现问题突出的政府网站名单中，有14个政府网站涉及河北、内蒙古、吉林、上海、福建、河南、湖北、广东、广西、西藏、新疆生产建设兵团，主要是针对很多长期未更新的栏目，首页长期未更新，互动交流栏目长期未回应。 【/h/】在国营信息公开办公室提供的2018年第一季度全国政府网站抽查报告中，整体抽查合格率低于90%的地区有:吉林、上海、福建、西藏、新疆生产建设兵团等。五个地区 连续四个季度通过率100%的地区是:北京、天津、江苏、海南、四川、云南、陕西 【/h/】据了解，自“我给政府网站找错名字”平台开通以来，已被全国网友广泛参与。一季度共收到网友有效留言13542条，整体完成率达到99% 内蒙古、江苏、青海、国家发展改革委、科技部等26个地区和部门已如期达到100% 政府网站建设要做到民心所向、民心所向。 国营信息公开办公室相关负责人透露，目前政府网站的抽查重点是调查“僵尸网站”，检查网站功能是否符合群众需求，是否有能力利用信息技术解决“只运行一次”、“一网运行”的问题 “过去，我们看的是政府网站‘生存还是死亡’，现在我们看的是政府网站是如何‘生存’的 该负责人表示，政府网站建设不是领导的“面子工程”，而是改善企业经营环境、提升人民体验的新渠道 接下来，有关部门将进一步提高抽查标准，让群众在网上办事有收获感 “这一次这么多公职人员被问责，说明政府对政府服务网站的治理是有决心、有诚意的 北京大学政府管理学院副教授黄煌对此次抽查发表了评论 他认为，政府网站建设是促进国家治理能力现代化的重要手段。政府网站也是政府在互联网上提供政府服务的第一平台，具有沟通政府与社会的作用 政府网站连续多年的抽查结果也有目共睹 黄伟表示，与过去相比，政府网站上的信息更新及时，政策解读更加丰富，在线互动更加规范，在线服务体验也有明显改善 各地区、各部门的重视程度明显提高，工作流程制度化，技术平台集约化，网站信息安全能力增强 “如果是你，你就是在政府网站工作的群众。直觉上感觉如何？”北京市政府信息和政务公开办公室副主任范银龙将“同理心”作为提升政府网站体验的有力切入点 范银龙建议，政府网站作为政策宣传和舆情聚集的平台，需要同时解决高度和温度问题 要让人民群众在解读国家重大政策时愿意阅读理解，让劳动人民在网站上享受“一网通”的良好用户体验 (颜志红) 部门